FAQs sur notre boutique en ligne

QUESTIONS GÉNÉRALES

Où puis-je me procurer les produits de PC Upgrade ?
Les produits de PC Upgrade sont disponibles:

• Sur la boutique en ligne , disponible pour Madagascar :
• Chez tous nos points de vente. Pour plus d’information, consultez notre page contact.

Quels sont les produits que je peux acheter dans la boutique en ligne ?
Vous trouverez une sélection de produits informatique tels: cartes mère, mémoire vive, cartes graphique, moniteurs, blocs d’alimentation, disques dur … ainsi que de nombreux autres accessoires (Fan, pâte thermique, … )

PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés dans la boutique ?
Vous pouvez régler vos achats par Mobile Money: Mvola, Orange Money et Airtel Money. D’autres moyens de paiement seront envisageable d’ici peu comme le paiement par Chèque ou encore Virement Bancaire.

Comment puis-je être certain que votre site est sécurisé pour le paiement en ligne ?
Le paiement est entièrement sécurisé car vos transferts se feront via Réseau Mobile, un numéro de téléphone vous sera informé où vous devez appeler pour confirmer votre commande.

EXPÉDITION ET SUIVI

De quel endroit sont envoyés les colis ?
L’ensemble de nos produits sont expédiés depuis nos points de vente situées à Antananarivo/Madagascar.

Est-il possible d’envoyer mon colis à une tierce personne ou à une adresse différente de celle de facturation ?
Oui, les colis sont envoyés à la personne et à l’adresse indiquées dans les informations de livraison qui ont été enregistrées. Vous avez la possibilité d’enregistrer plusieurs adresses dans votre compte et de différencier les adresses de livraison et de facturation.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après que ma commande ait été passée ?
Nous mettons tout en œuvre pour livrer vos produits le plus rapidement possible. Pour cette raison, il nous est impossible de modifier l’adresse de livraison une fois que votre commande a été validée.

Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
Lorsque votre commande quitte nos boutiques, vous êtes informé par e-mail.

Que se passe-t-il si je suis absent lors du passage de l’agent responsable de la livraison ?
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, celui-ci vous laissera un avis de passage. Il vous suffira de le recontacter afin de convenir d’un rendez-vous à votre convenance.

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